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Shopify引入本机聊天工具 同消费者直接交流

2019/10/8 18:33:45 人评论

Shopify昨日推出了新的Shopify聊天工具。在Shopify电子商务网站上可以实现面向消费者的本机聊天功能,且无需额外费用。启用新功能后,聊天工具将显示在商家在线商店的所有页面上,商家可与网站访问者进行通信交流,并且此聊天工具与所有浏览器和操作系统兼容。据了解,由…

Shopify昨日推出了新的Shopify聊天工具。在Shopify电子商务网站上可以实现面向消费者的本机聊天功能,且无需额外费用。启用新功能后,聊天工具将显示在商家在线商店的所有页面上,商家可与网站访问者进行通信交流,并且此聊天工具与所有浏览器和操作系统兼容。

据了解,由Drift和SurveyMonkey对1,000多名在线购物者进行的调查显示,购物者最看重的是在出现客户服务问题时能够与品牌方进行快速沟通。因此,Shopify推出新的聊天工具极具战略意义。

同时,此聊天工具适用于已与Facebook Messenger和Apple Business Chat集成的商家,商家将能够通过单一界面与上述平台客户交流。

亿邦动力了解到,此前,Shopify在多伦多举办的第四届年度Shopify Unite会议上还公开了今年的新战略和新产品,包括:

第一,Shopify Fulfillment Network,该网络可为商家提供分布式履行中心网络,并利用机器学习确保及时交付和降低运输成本,将品牌和客户体验放在首位。

第二,Shopify推出多语言解决方案,除了英文外还支持11种语言(繁体中文、简体中文,丹麦语、荷兰语、芬兰语、印地语、马来语、挪威语、瑞典语、韩语和泰语),使Shopify商户可以使用的语言总数达到18种。

第三,Shopify在荷兰推出Shopify Payments,使iDEAL成为除信用卡支付之外的本地网上银行支付方式,而在丹麦,Shopify Payments将支持Visa Dankort的借记支付,将Shopify Payments的可用性扩展到13个国家。

第四,Shopify推出了Shopify Ping与Apple Business Chat的新集成,作为商家与客户交流,支持商户建立个人联系,增加信任和转化为销售的新方式。

第五,Shopify Shipping采用率持续攀升,本季度美国和加拿大超过42%的合格商家使用Shopify Shipping。

第六,来自移动设备与台式机的商家商店的购买量在本季度继续攀升,占截至2019年6月30日的三个月的近80%的流量和70%的订单。

第七,Shopify Capital在2019年第二季度发行了9300万美元的商业现金垫款和贷款,比去年第二季度的6850万美元增长了36%。自2016年4月到2019年第二季度推出以来,Shopify Capital的累积现金已增加至约6.38亿美元,其中约1.156亿美元于2019年6月30日尚未偿还。

第八,在第二季度结束后,Shopify将Shopify Capital扩展到Shopify Payments以外的商家,提供简单,快捷,便捷的营运资金,以加速业务增长。


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