01政策适用范围
本政策适用于您访问我们的官方网站、注册账号、开通试用、订购服务以及使用我们提供的各类软件产品过程中所涉及的个人信息处理活动。
需要特别说明的是，我们的产品主要服务于企业客户。在为客户提供海外仓系统、头程物流管理系统与末端打单系统服务的过程中，系统内可能包含客户业务上下游的收件人姓名、电话、地址等个人信息。对于此类信息，客户是个人信息处理者，我们是受托处理者，我们仅按照客户的指示和双方签署的数据处理协议进行处理，不将其用于其他目的。相关个人如需行使权利，应首先联系对应的客户企业。
本政策不适用于第三方独立运营的平台、网站或服务，此类服务适用其自身的隐私政策。
02我们收集的信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现服务功能所必需的信息。
2.1 您主动提供的信息
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 姓名、手机号码、电子邮箱、公司名称、职位 | 创建账号、身份识别、服务开通 |
| 认证信息 | 密码、短信验证码 | 账号安全验证 |
| 业务联系信息 | 咨询留言内容、联系方式、业务需求描述 | 响应咨询、提供售前与售后服务 |
| 交易信息 | 订单编号、服务套餐、付款记录 | 合同履行、开票与对账 |
2.2 您使用服务时我们自动收集的信息
- 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、访问页面、操作记录；
- 账号操作信息：登录时间、登录地点、功能使用记录，用于安全审计与异常检测；
- 业务数据：您在使用海外仓系统、头程物流管理系统、末端打单系统过程中录入或产生的订单、库存、商品、物流轨迹等数据，归您所有，我们仅在提供服务所必需范围内处理。
2.3 我们不会主动收集的信息
我们不会主动收集您的生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户等敏感个人信息。如业务确有需要，我们将单独取得您的明示同意。
03信息的使用
我们将收集的信息用于以下目的：
- 创建和管理账号，提供、维护与改进海外仓系统、头程物流管理系统与末端打单系统的产品功能；
- 响应您的咨询、演示预约与技术支持请求；
- 完成订单处理、服务开通、费用结算与开票；
- 保障系统与账号安全，识别和防范欺诈、攻击与违规行为；
- 在取得您同意的前提下，向您发送产品更新、行业资讯等营销信息（您可随时退订）；
- 履行法律法规规定的义务，配合监管与司法机关的合法要求；
- 经匿名化处理后用于统计分析、产品优化与行业研究。
如需将信息用于本政策未载明的其他目的，我们将再次征得您的同意。
04Cookie 与同类技术
为提升访问体验，我们的网站可能使用 Cookie、LocalStorage 及类似技术，用于：
- 必要 Cookie：维持登录状态、保障会话安全，禁用后部分功能可能无法正常使用；
- 偏好 Cookie：记录语言、界面设置等偏好；
- 统计 Cookie：了解页面访问情况，帮助我们改进内容与体验。
您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。请注意，禁用必要 Cookie 可能影响网站部分功能的正常使用。我们不使用 Cookie 收集与您身份直接关联的敏感信息。
05信息的共享与披露
我们不会出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：
- 取得您的明确同意：在事先告知并获得您同意的情况下共享；
- 服务提供商：为提供服务之必要，与云服务、短信、邮件、支付等供应商共享必要信息，并要求其签署保密与数据保护协议，仅按我们指示处理；
- 客户授权的第三方集成：在您主动开启与电商平台、物流渠道等第三方系统的集成时，按您的配置传输必要数据；
- 法定情形：依法律法规规定，或应司法机关、行政机关依法定程序提出的要求；
- 业务变更：如发生合并、收购、资产转让或破产清算，我们会要求承接方继续受本政策约束，否则将重新征得您的同意。
06数据存储与跨境传输
6.1 存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于境内服务器。对于采用独立部署方式的麦哲伦WMS、麦哲伦FMS、麦哲伦PMS，数据存储位置以双方合同约定为准，可能部署于您指定的境外服务器。
6.2 存储期限
我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理。
6.3 跨境传输
如因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将依法履行告知义务并取得您的单独同意，同时通过安全评估、标准合同或认证等法定路径保障数据安全。对于作为受托处理者的场景，我们将按客户指示及数据处理协议执行。
07数据安全
我们采取符合行业标准的技术与管理措施保护个人信息安全，包括但不限于：
- 传输过程采用 TLS 加密，敏感字段加密存储；
- 基于最小权限原则进行访问控制与身份认证；
- 对数据访问与操作进行日志记录与安全审计；
- 定期开展安全评估、漏洞扫描与应急演练；
- 与接触数据的员工签署保密协议并开展安全培训。
互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号密码，避免在不可信网络环境下登录海外仓系统、头程物流管理系统或末端打单系统。
08您的权利
在法律法规允许的范围内，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查阅与复制：您可以在账号设置中查看并导出您的个人信息；
- 更正与补充：发现信息不准确或不完整时，可自行修改或联系我们协助更正；
- 删除：在处理目的已实现、您撤回同意或我们违法处理等情形下，您可要求删除；
- 撤回同意：对基于同意进行的处理，您可随时撤回，但不影响撤回前已进行的处理；
- 注销账号：您可申请注销账号，注销后我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有要求的除外；
- 解释说明：您可要求我们解释个人信息处理规则。
您可通过本政策第十二条所列方式行使上述权利，我们将在核验身份后于十五个工作日内响应。如您对处理结果不满意，可向监管部门投诉或依法提起诉讼。
09未成年人保护
我们的产品与服务主要面向企业及具有完全民事行为能力的成年人，不面向未满十四周岁的儿童。我们不会主动收集儿童个人信息。如我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，将尽快删除相关数据。
10第三方链接
我们的网站可能包含指向第三方网站或服务的链接，例如电商平台、物流渠道或支付服务的入口。该等第三方服务由相应服务商独立运营并承担个人信息保护责任，我们不控制其信息处理行为。建议您在访问前查阅其隐私政策。
11政策更新
我们可能根据业务调整或法律法规变化对本政策进行修订。修订后的政策将在本页面公布，并更新页面顶部的"最近更新"日期。
对于可能对您的权利产生实质性影响的变更，我们将通过网站公告、邮件或站内通知等显著方式提前告知，必要时重新征得您的同意。
12联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见、投诉，或希望行使上述个人信息权利，可通过以下方式联系我们：
- 公司名称：深圳市多仓科技有限公司
- 注册地址：广东省深圳市龙华区工业路 80 号镇乾大厦 1615
- 个人信息保护联系邮箱：service@suoen.com
- 联系电话：0755-32969065
- 办公时间：周一至周五 9:00—18:00
我们将在收到您的请求并核验身份后十五个工作日内予以答复。如您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，也可以向网信、市场监管等监管部门投诉举报。