01服务说明
多仓科技通过本网站及配套系统，向客户提供跨境物流领域的信息化软件产品与服务，包括但不限于：
- 索恩 WMS：以 SaaS 方式提供的仓储管理系统，支持单仓场景下的入库、出库、库存、退货换标等标准流程；
- 麦哲伦 WMS / FMS / PMS：以独立部署方式提供的仓储管理、订单管理、末端打单与资源分销系统；
- 与上述产品相关的实施、培训、运维、定制开发及技术支持服务。
具体功能范围、服务期限、部署方式与服务水平，以双方签署的订单、合同或服务确认单为准。本网站上的产品介绍仅作概要说明，不构成对特定功能的承诺。
02账号注册与安全
您应使用真实、准确、完整的信息注册账号，并在信息变更时及时更新。您不得将账号转让、出借或出售给第三方。
账号项下的用户名、密码及访问凭证由您自行保管。通过您的账号实施的一切操作，除有相反证据外，均视为您本人或经您授权的行为，由此产生的后果由您承担。如发现账号被未经授权使用，您应立即通知我们并采取必要措施。
我们有权在您违反本条款、存在安全风险或依法律法规要求的情况下，对账号采取限制、冻结或注销等措施。
03使用规范
您承诺在使用我们的服务时遵守中华人民共和国法律法规及您业务所在国家或地区的相关规定，并不得从事下列行为：
- 利用服务传输、存储违反法律法规或侵害他人合法权益的内容；
- 从事任何形式的走私、侵权、欺诈、洗钱或其他违法活动；
- 未经授权访问、探测、扫描我们的系统或网络，或干扰、破坏服务的正常运行；
- 对本服务进行反向工程、反编译、拆解，或试图获取源代码；
- 未经许可复制、出租、转售、分销本服务，或以本服务为基础向第三方提供同类商业服务；
- 使用自动化程序大规模抓取数据，或以超出约定范围的方式使用系统接口。
如您违反上述规范，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施，并保留追究法律责任的权利。
04费用与付款
索恩 WMS 免费版在约定范围内可免费使用，我们保留调整免费版功能范围与使用限额的权利，调整前将通过网站公告或站内通知方式告知。
麦哲伦系列产品及增值服务按双方约定的价格与结算方式收费。您应按约定按时足额付款；逾期未付的，我们有权暂停提供服务，由此产生的后果由您承担。
除双方另有约定或法律法规另有规定外，已支付的服务费用不予退还。因您自身原因提前终止服务的，剩余服务期费用不予返还。
05知识产权
本网站及我们提供的软件产品、技术文档、界面设计、商标、标识、代码及相关材料的知识产权，均归多仓科技或相应权利人所有，受著作权法、商标法及相关国际条约保护。
除本条款明确授予的使用权外，我们不向您转让任何知识产权。您仅在本条款及双方约定的范围内享有非独占、不可转让的服务使用权。
您在使用服务过程中提出的意见、建议，我们可无偿用于产品改进，且不因此对您承担任何义务或支付任何费用。
06客户数据
您通过本服务录入、上传、处理的数据（包括订单信息、库存数据、商品资料、物流轨迹等，以下称"客户数据"）归您所有。我们仅在为您提供服务所必需的范围内处理客户数据，不会将其用于与服务无关的目的。
您应确保客户数据的来源与处理合法合规。当客户数据中包含收件人姓名、电话、地址等个人信息时，您是该等个人信息的处理者，我们是受托处理者，双方应另行签署数据处理协议（DPA），明确处理目的、方式、期限及安全措施。
服务终止后，我们将按约定为您导出数据，并在合理期限后删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。
07第三方集成
本服务支持与第三方电商平台、物流渠道、支付及 ERP 系统进行集成。该等第三方服务由相应服务商独立提供并承担责任，我们无法保证其持续可用性或数据准确性。
因第三方服务变更接口、停止服务或出现故障导致的集成不可用、数据异常或业务损失，我们不承担直接责任，但会尽合理努力协助您排查与迁移。
08服务变更、中止与终止
为持续提升服务质量，我们可能对产品功能、界面或技术架构进行升级与调整。对于可能对您产生实质性影响的变更，我们将提前通过网站公告、邮件或站内通知方式告知。
出现下列情形时，我们有权中止或终止向您提供服务：
- 您严重违反本条款或双方约定；
- 您逾期未支付服务费用且经催告后仍未支付；
- 依法律法规、司法机关或行政机关的要求；
- 不可抗力或第三方原因导致服务无法继续提供。
服务终止后，您应及时完成数据导出与业务迁移。我们将在约定或法定期限内保留您的数据，逾期未处理的，我们有权按隐私政策所述方式删除。
09免责声明
我们将以合理的技术与管理措施保障服务的稳定与安全，但不保证服务绝对不中断、无错误或完全满足您的特定业务需求。因以下原因导致的服务中断、数据异常或损失，我们在法律允许范围内不承担责任：
- 不可抗力，包括但不限于自然灾害、疫情、战争、政府行为、电信主干网故障；
- 您的设备、网络、系统环境或操作不当；
- 第三方平台、物流渠道或基础云服务商的原因；
- 黑客攻击、计算机病毒等非我们可控的安全事件。
本服务不构成任何形式的物流、法律、财税或合规意见。您应就自身业务的合规性自行咨询专业人士。
10责任限制
在法律允许的最大范围内，我们就本条款项下服务所承担的全部责任，累计不超过您在索赔事由发生前十二（12）个月内就相关服务向我们实际支付的费用总额。
任何一方均不对间接损失、附带损失、特殊损失或惩罚性损失承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、业务中断损失、数据损失，即使该方已被告知该等损失的可能性。
11违约与赔偿
任何一方违反本条款或双方约定，给另一方造成损失的，应承担相应赔偿责任。
因您违反本条款、违反法律法规或侵害第三方权益，导致我们被第三方索赔、被行政机关处罚或遭受其他损失的，您应予以赔偿并使我们免受损害，包括合理的律师费与诉讼费用。
12争议解决与法律适用
本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。
因本条款引起的或与之相关的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向深圳市多仓科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
若双方另行签署的合同中对争议解决另有约定的，以该合同约定为准。
13条款修改
我们可能根据业务发展或法律法规变化对本条款进行修订。修订后的条款将在本页面公布，并更新页面顶部的"最近更新"日期。
对于实质性变更，我们将通过网站公告、邮件或站内通知等合理方式提前告知。变更生效后您继续使用服务的，视为您接受修订后的条款；如您不接受，应停止使用服务并可依约定终止合作。
14联系我们
如您对本条款有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：
- 公司名称：深圳市多仓科技有限公司
- 注册地址：广东省深圳市龙华区工业路 80 号镇乾大厦 1615
- 联系邮箱：service@suoen.com
- 联系电话：0755-32969065
- 办公时间：周一至周五 9:00—18:00